Regelung zum kostenlosen Rückholservice
Die Stornierung des Kaufs ist ein kostenloser Service für Kunden von Oti General Trading SRL, einer nach rumänischem Recht gegründeten Handelsgesellschaft mit beschränkter Haftung mit Sitz in Bukarest, Sektor 3, Bd. Theodor Pallady Nr. 51, Rechenzentrumsgebäude, 1. Etage, eingetragen im Handelsregister unter der Nr. J40/3412/2010, Steuerregistrierungsnummer RO26728203.
Über diesen Service können Kunden von Oti Shop auf der Website otishop.ro gekaufte Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen gemäß den in diesen Bestimmungen festgelegten Rückgabebedingungen kostenlos zurückgeben.
Dieser Service berührt nicht das in GEO 34/2014 vorgesehene Widerrufsrecht bezüglich der Verbraucherrechte bei Verträgen mit Gewerbetreibenden und bei im Fernabsatz geschlossenen Verträgen.
Kunden, die den Kauf stornieren und die Rückgabe eines Produkts verlangen, müssen sich an die Regeln dieser Verordnung halten und diese in vollem Umfang akzeptieren.
Oti Shop-Kunden sind die direkten Nutznießer dieses kostenlosen Service.
Dabei kann es sich um natürliche oder juristische Personen handeln, die Produkte bei otishop.ro gekauft haben.
Wie können Sie die auf otishop.ro gekauften Produkte zurückgeben?
Auf otishop.ro gekaufte Produkte können innerhalb von 14 Kalendertagen zurückgegeben werden:
- durch Ausfüllen des Rückgabeformulars, das auf der Website im Abschnitt „Informationen zu Einkäufen“ angezeigt wird, der über das Benutzerkonto der Website https://otishop.ro/account zugänglich ist, oder
- eindeutige Erklärung, in der der Käufer seinen Entschluss zum Rücktritt vom Vertrag zum Ausdruck bringt und deren Eingang bestätigt wird (E-Mail).
Die Frist von 14 Kalendertagen wird ab dem Lieferdatum des auf otishop.ro gekauften Produkts berechnet; Im Falle einer Bestellung, die mehrere Produkte umfasst, berechnet sich die Frist von 14 Kalendertagen ab dem Datum der Lieferung des letzten Produkts der Bestellung.
Der Käufer hat das Recht, vom Kaufvertrag zurückzutreten, ohne dass er seine Entscheidung begründen muss und ohne dass ihm weitere Kosten entstehen.
Gemäß Richtlinie 2011/83/EU, Punkt (47) der Präsentation: Um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren festzustellen, sollte der Verbraucher sie so behandeln und prüfen, wie es ihm gestattet wäre es in einem Geschäft.
Für einen etwaigen Wertverlust der Produkte tragen Sie die Verantwortung, wenn sich nach Prüfung der Konformität, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte herausstellt, dass dieser Wertverlust auf unsachgemäße Behandlung durch Sie zurückzuführen ist.
Bedingungen für das zurückgegebene Produkt
Es wird empfohlen, dass sich das zurückgegebene Produkt in demselben Zustand befindet, in dem es gekauft oder geliefert wurde:
- Über alle Komponenten und Zubehörteile verfügen;
- Das Produkt muss sicher und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden, um Schäden bei der Handhabung und/oder beim Transport zu vermeiden.
Produkte, die nicht zur Rückgabe angenommen werden
- Produkte, die physische Veränderungen, Stöße, Absplitterungen, Kratzer, mechanische oder elektrische Stöße aufweisen. Produkte, die physische Veränderungen, Beulen, Absplitterungen, Kratzer, Erschütterungen, Spuren übermäßiger Nutzung und/oder unbefugter Eingriffe usw. aufweisen, werden nicht zur Rückgabe angenommen.
- Wurden mehrere Produkte desselben Modells gekauft, erfolgt eine Rücksendung nur, wenn nur eines geöffnet oder ausgepackt wurde;
- Wenn ein Produkt aus einem Aktionspaket zurückgegeben wird, wird die Differenz zwischen dem Grundpreis und dem Aktionspreis des zurückgegebenen Produkts zurückerstattet.
Ausübung des Widerrufsrechts
Der Verbraucher informiert Oti General Trading SRL über die Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, indem er das auf der Website otishop.ro verfügbare Rückgabeformular ausfüllt.
Für die Produkte, für die der Rückgabeantrag über das Rückgabeformular auf der Website gestellt wurde, erhält der Käufer innerhalb von maximal einer Stunde nach Übermittlung der Benachrichtigung per E-Mail Einzelheiten zum eingereichten Antrag. Die Kommunikation mit dem Kunden erfolgt schriftlich an die E-Mail-Adresse, mit der die Erstbestellung aufgegeben wurde. Der mit der Rücksendung verbundene Betrag wird per Banküberweisung zurückerstattet.
Oti General Trading SRL stellt eine Stornorechnung mit dem sich aus der Bewertung ergebenden Wert aus und erstattet dem Kunden den entsprechenden Geldbetrag, einschließlich der anfänglichen Lieferkosten, sofern diese vom Käufer getragen wurden.
Der auf der Rückerstattungssteuerrechnung ausgewiesene Retourenbetrag wird dem Kunden über die gleiche Zahlungsart zurückerstattet. Wenn die Zahlung der Bestellung mit einer Bankkarte erfolgt ist, erfolgt die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode innerhalb von höchstens 3 Tagen ab dem Datum, an dem Oti General Trading SRL das zurückgegebene Produkt in Besitz nimmt, jedoch nicht später als 14 Kalendertage ab in dem Moment, in dem Oti General Trading SRL über die Entscheidung des Verbrauchers, vom Vertrag zurückzutreten, informiert wird.
Wie lange dauert es, bis wir Ihre Rücksendung erstatten?
Die Rückerstattung erfolgt innerhalb von höchstens 3 Tagen ab dem Datum, an dem Oti General Trading SRL das zurückgegebene Produkt in Besitz nimmt, jedoch nicht später als 14 Kalendertage ab dem Zeitpunkt, an dem Oti General Trading SRL über die Entscheidung des Verbrauchers zum Rücktritt informiert wird der Vertrag .
Der Tag, an dem der Verbraucher sein Widerrufsrecht ausübt, wird bei der Berechnung der Frist nicht berücksichtigt. Wenn der letzte Tag der Frist ein arbeitsfreier Tag ist, verlängert Oti General Trading SRL die Frist entsprechend.
Verarbeitung personenbezogener Daten zum Zweck der Rücksendung
Liegen keine Mängel vor und erfüllen die Produkte alle oben genannten Rückgabebedingungen, werden die Mitarbeiter von Oti General Trading SRL die entsprechenden Finanz- und Buchhaltungsunterlagen gemäß den gesetzlichen Bestimmungen (Rückgabe-/Vorausrechnung, Rückstellung) erstellen auf Entschädigung, Zahlungserbringung, Quittung). Die für die Erstellung der oben genannten Dokumente erforderlichen Daten beziehen sich auf: Vorname, Nachname, Wohnsitz, Serie und Nr. CI, ggf. Bankkonto. Wir verwenden personenbezogene Daten zum Zwecke der Erstellung finanzbuchhalterischer Unterlagen im Rahmen der geltenden gesetzlichen Vorschriften. Wenn Sie diese Daten nicht angeben möchten, ist die Rückgabe der Produkte nicht möglich, auch wenn sie unter die oben genannten Rückgabebedingungen fallen, da wir die Gesetzgebung im Steuerbereich nicht einhalten können.
Kosten und Sondergebühren für die Stornierung des Kaufs : Alle Kosten werden von Oti General Trading SRL getragen
Oti General Trading SRL kann die Zusammenarbeit mit Verbrauchern verweigern, die ihr Widerrufsrecht missbraucht haben. Ihre Benachrichtigung erfolgt vor der Einführung von Beschränkungen für den Verkauf von Produkten oder Dienstleistungen.
Produktgarantie
Wir sind stolz darauf, dass wir den Gusseisentöpfen von Oti ab Kaufdatum eine Garantie für die gesamte Nutzungsdauer durch den Erstbesitzer geben, unabhängig davon, ob sie gekauft oder als Geschenk erhalten wurden.
Diese lebenslange Garantie deckt Verarbeitungs- und/oder Materialfehler ab, wenn das Produkt unter normalen Haushaltsbedingungen und in Übereinstimmung mit den Pflege- und Gebrauchsanweisungen des Herstellers verwendet wird.
Die lebenslange Garantie deckt keine normale Abnutzung, gewerbliche Nutzung oder unsachgemäße Verwendung und Pflege des Produkts ab.
Um diese Garantie in Anspruch zu nehmen, fügen Sie dem gusseisernen Kochgeschirr von Oti Folgendes bei: Ihren Namen, Ihre Adresse und die Art der Beschwerde sowie den Namen des Händlers, bei dem Sie das Produkt gekauft haben (Ladengeschäft oder Online-Shop). Senden Sie das Produkt zusammen mit der Quittung über den Kaufbeleg des Händlers und Ihren Kontaktdaten zurück.
Defektes Kochgeschirr wird kostenlos durch ein ähnliches oder gleichwertiges Produkt ersetzt, wenn das Originalprodukt nicht mehr produziert wird.
*Diese lebenslange Garantie beeinträchtigt nicht Ihre gesetzlichen Rechte. Die lebenslange Garantie gilt nicht für emailliertes und antihaftbeschichtetes Kochgeschirr.